por Gerardo Salorio
"Consiste en la retroalimentación del que habla y del que escucha. Y escuchar es, tal vez, el más complicado ejercicio de humildad al que enfrenta un líder.
Debemos ser capaces de escuchar, entender y rebatir si es el caso, pero también de aceptar y modificar nuestras posturas si los argumentos de los mienbros de nuestro equipo son sólidos, razonables y bienintencionados."
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